Pour obtenir un réglement rapide et juste, sachez que vous pouvez choissir un expert d’assuré capable de défendre vos intérêts- nous contacter dès maintenant au 06.08.99.21.34 ou 01.42.80.20.44. Nous répondrons à votre attente.

D’ores et déjà que devez-vous faire ? quelles démarches devez-vous effectuer auprès de votre assureur ? quelles dispositions devez-vous prendre suite à la tempête ou à la catastrophe naturelle ?

analyse, synthèse et quelques conseils :

 faire la déclaration à votre assureur cela va de soi (dans les 5 jours de la constatation du sinistre sauf avis de prolongation) ; en catastrophe naturelle avant l’expiration du délai de 10 jours accordé après la publication de l’arrêté de sinistre publié au Journal Officiel ; indiquez dans votre déclaration la nature et l’estimation globale du montant de vos désordres ;

 prenez des photos ou une vidéo des dommages subis ;

 ne jetez rien avant le passage de l’expert ou l’accord de votre assureur. Un dommage non constaté a toutes les chances de ne pas être indemnisé ;

 prenez les mesures de sauvegarde qui s’imposent pour éviter les aggravations et agissez "en bon père de famille" mettez à l’abri, bâchez, étayez, surélevez etc ;

 contactez dès que possible des entreprises qualifiées et faites établir des devis de remise en état. Il est important d’obtenir des devis chiffrés et métrés c.a.d détaillés auprès de plusieurs entreprises ou artisans, si cela est possible. Ces chiffrages devront tenir compte d’une remise en état à l’identique tout en vérifiant la question des mises aux normes obligatoires (renseignez-vous sur les DTU !). N’oubliez pas de réclamer par la suite les attestations d’assurance des intervenants, vous pourriez en avoir besoin en cas de malfaçons... pensez en risque décennal à souscrire une garantie dommages-ouvrage...

 préparez soigneusement votre dossier pour le jour de l’expertise et fournissez à l’expert tous les documents utiles et réclamés (liste des dommages, titres de propriété, baux de location, contrat d’assurance, factures antérieures, attestations d’entretien, photos avant et après sinistre et tous les justificatifs en votre possession). Bien sûr, vous remettrez à l’expert les devis de remise en état que vous aurez pu recueillir.

 si les dommages sont importants, il pourra être utile de vous faire assister par un expert d’assuré qui face à l’expert compagnie saura vous assiter. Il vous fera rassembler les documents nécessaires et tous les justificatifs, les analysera puis établira un état de pertes qu’il sera chargé de présenter et de discuter avec l’expert de votre assurance en vue d’obtenir une indemnité acceptable en rapport avec vos intérêts.

Dans ce cas, c’est à lui que vous remettrez au préalable tout votre dossier. La plupart des contrats d’assurance prévoient d’ailleurs totalement ou partiellement la prise en charge des honoraires de l’expert d’assuré qui devient votre conseil. Il vous aidera aussi, en fonction du contrat d’assurance que vous avez souscrit, à obtenir une indemnité en valeur à neuf, c.a.d en valeur de remise en état sans tenir compte de la vétusté ;

A noter : Vous n’avez pas choisi d’expert d’assuré et vous n’êtes pas d’accord avec l’indemnité proposée par l’expert mandaté par votre assurance. Il sera encore temps de choisir votre propre expert dans un délai maximum de 2ans (prescription) à compter la date du sinistre ). Si les deux experts n’arrivent pas à trouver un terrain d’entente, un tiers expert pourra être désigné d’un commun accord. Dans la négative ou il faudra porter l’affaire en justice avec désignation d’un "expert judiciaire" chargé de trancher.

Il faut savoir que les frais du tiers expert sont à la charge des parties par moitié.

Une autre voie consiste à faire intervenir le médiateur de l’organisme d’assurance et pourquoi pas votre contrat de protection juridique si la garantie est acquise...

Il se peut aussi que les compagnies d’assurances, dans le cas de très nombreuses déclarations, mettent en place des cellules de crise en vue d’indemnisations plus rapides.

Certaines mesures peuvent alors être prises comme :

 la prolongation des délais de déclaratiion de sinistre
 la réduction ou l’abrogation de la franchise applicable au contrat
 un relèvement du plafond en dessous duquel aucune expertise ne sera exigée,
 un aménagement des garanties dans un sens plus favorable : prise en charge des frais de déblaiement des arbres tombés ou menaçant de tomber sur des bâtiments garantis, chez un voisin, chez un tiers ou sur la voie publique

Renseignez-vous auprès de votre assureur ou attendre les instructions.

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